Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade no Shuffle

Política de Privacidade do Shuffle

Última atualização: Dezembro de 2024

No Shuffle, levamos a privacidade dos nossos jogadores muito a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de cassino online. Ao usar os serviços do Shuffle, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

O Shuffle coleta informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao criar uma conta, fazer transações ou entrar em contato conosco. Essas informações incluem:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de email e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Informações de documentos de identidade
  • Dados bancários e de pagamento
  • Histórico de transações no Shuffle
  • Preferências de jogo e configurações da conta

1.2 Informações Técnicas

Quando você acessa o Shuffle, coletamos automaticamente certas informações técnicas sobre seu dispositivo e como você usa nossa plataforma:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado e suas configurações
  • Páginas visitadas e tempo gasto no Shuffle
  • Dados de cookies e tecnologias similares
  • Informações sobre sua conexão de internet

1.3 Informações de Jogos

Para garantir a integridade dos jogos no Shuffle, coletamos informações sobre sua atividade de jogo, incluindo:

  • Histórico de apostas e resultados de jogos
  • Tempo gasto em cada jogo do Shuffle
  • Padrões de comportamento de jogo
  • Comunicações em chats e fóruns
  • Participação em promoções e torneios

2. Como Utilizamos suas Informações

O Shuffle utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta no Shuffle
  • Processar transações financeiras e apostas
  • Fornecer acesso aos jogos da plataforma
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado
  • Verificar sua identidade e elegibilidade

2.2 Segurança e Conformidade

  • Detectar e prevenir fraudes no Shuffle
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Monitorar atividades suspeitas
  • Proteger a integridade dos jogos
  • Implementar políticas de jogo responsável

2.3 Melhorias e Comunicação

  • Melhorar a experiência do usuário no Shuffle
  • Desenvolver novos recursos e jogos
  • Enviar comunicações importantes sobre sua conta
  • Oferecer promoções e ofertas personalizadas
  • Realizar pesquisas de satisfação

3. Compartilhamento de Informações

O Shuffle pode compartilhar suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas confiáveis que nos ajudam a operar o Shuffle, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia e empresas de análise de dados. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger nossos direitos legais ou os direitos de outros usuários do Shuffle.

3.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos do Shuffle, suas informações pessoais podem ser transferidas para a nova entidade, sempre respeitando os termos desta política de privacidade.

4. Proteção e Segurança dos Dados

A segurança das suas informações é fundamental para o Shuffle. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar seus dados:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Servidores seguros em data centers certificados
  • Backup regular e redundante de dados
  • Monitoramento contínuo de segurança 24/7

4.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso limitado às informações pessoais
  • Treinamento regular da equipe do Shuffle em privacidade
  • Políticas rigorosas de segurança de dados
  • Auditorias regulares de segurança
  • Acordos de confidencialidade com todos os funcionários

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário do Shuffle, você tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que o Shuffle possui sobre você, incluindo como essas informações são utilizadas.

5.2 Direito de Retificação

Caso suas informações estejam incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção ou atualização dos dados no Shuffle.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais do Shuffle, sujeito às nossas obrigações legais de retenção.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que suas informações pessoais sejam fornecidas em formato estruturado e legível por máquina para transferência para outro provedor de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para determinados propósitos, como marketing direto do Shuffle.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Shuffle utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Shuffle
  • Cookies de Desempenho: Ajudam a melhorar a performance da plataforma
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências no Shuffle
  • Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar ofertas e promoções

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do Shuffle.

7. Transferências Internacionais de Dados

O Shuffle pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:

  • As transferências são realizadas apenas para países com nível adequado de proteção
  • São implementadas salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão
  • Todos os destinatários estão obrigados a proteger suas informações
  • As transferências são limitadas ao mínimo necessário para a prestação dos serviços

8. Retenção de Dados

O Shuffle retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei:

  • Informações de conta: Durante a vida útil da conta e por 5 anos após o encerramento
  • Dados de transações: Por 10 anos conforme regulamentações financeiras
  • Dados de marketing: Até que você retire o consentimento
  • Logs de segurança: Por 2 anos para fins de auditoria

9. Privacidade de Menores

O Shuffle não permite o registro de menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações significativas serão comunicadas através de:

  • Notificação por email para usuários registrados do Shuffle
  • Aviso prominente em nossa plataforma
  • Atualização da data de "última modificação" no topo desta política

11. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • Email: privacy@shufflevip.com
  • Suporte ao Cliente: Disponível 24/7 através do chat ao vivo no Shuffle
  • Telefone: +55 11 4040-4040
  • Correspondência: Departamento de Privacidade - Shuffle

Nossa equipe de privacidade está comprometida em responder às suas solicitações dentro de 30 dias e em trabalhar com você para resolver qualquer preocupação relacionada à privacidade no Shuffle.

12. Jurisdição e Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qualquer disputa relacionada a esta política será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

O Shuffle está comprometido em manter os mais altos padrões de privacidade e proteção de dados. Esta política reflete nosso compromisso contínuo com a transparência e a proteção das informações pessoais de nossos jogadores brasileiros.